Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Onderstaand vind je de algemene voorwaarden die je kunt gebruiken voor jouw webshop. Let op: aan deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend. Raadpleeg een jurist als je twijfelt over de inhoud ervan.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

  • Dag: kalenderdag.

  • Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  • Livoro

  • Adres: Vlierhof 7, 1964LL Heemskerk

  • E-mailadres: info@livoro.nl
  • KvK: 96735244
  • BTW: NL005228905B60

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

  • Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

  • Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.

  • In geval van tegenstrijdige voorwaarden, kan de consument zich beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

  • Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.

  • Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

  • Indien afbeeldingen worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de producten en/of diensten.

  • Het aanbod bevat informatie over de prijs, kosten van verzending, betaling, levering, en herroepingsrecht.

Artikel 5 – De overeenkomst

  • De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.

  • Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.

  • De ondernemer kan de overeenkomst weigeren indien er reden is om aan te nemen dat de consument niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  • Bij de aankoop van producten kan de consument de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

  • De consument moet het product in de originele staat en verpakking retourneren.

  • De herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te worden gemeld.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

  • De consument draagt de kosten van retourzending bij gebruik van het herroepingsrecht.

  • Het betaalde bedrag wordt binnen 14 dagen na herroeping terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor bepaalde producten, zoals:

  • Producten die op verzoek van de consument zijn vervaardigd.

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd.

  • Geopende audio- of video-opnamen.

Artikel 9 – De prijs

  • De prijzen zijn inclusief btw en kunnen niet verhoogd worden, behalve in gevallen van btw-wijzigingen.

  • Prijsverhogingen zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke wijzigingen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

  • De ondernemer garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.

  • Gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering gemeld te worden.

  • De garantie geldt niet bij schade door onzorgvuldig gebruik door de consument.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Bestellingen worden met zorg uitgevoerd, en de leveringstermijn bedraagt maximaal 30 dagen.

  • Indien levering onmogelijk is, zal een vervangend artikel aangeboden worden.

Artikel 12 – Duurtransacties: Duur, opzegging en verlenging

  • De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen.

  • Bij een overeenkomst voor bepaalde tijd geldt een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 – Betaling

  • Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn.

  • Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

  • Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering van het gebrek bij de ondernemer worden ingediend.

  • Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, en indien gegrond, kan het product kosteloos vervangen of gerepareerd worden.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.